【为每户旅客家属制定保障方案】在23日晚的东航定保“3·21”东航MU5735航空器飞行事故国家应急处置指挥部第三场新闻发布会上，东航客户委员会总经理上官雪民表示，客户客在后续工作中，总户旅工作组将持续为家属提供专业援助，经理及时、上官属制细致地了解110户家庭的雪民具体情况，密切关注家属们身体情况、障方心理状态，东航定保详细听取家属诉求，客户客按照“一户一册一专班”工作要求，总户旅持续优化援助工作。经理（新华社记者）

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